Bicim : Toujours plus proche du client

La Banque internationale pour le commerce et l’industrie au Mali (Bicim - Atlantic Group) a organisé, mardi dernier dans un hôtel de la place, un atelier d’échanges et de débats avec sa clientèle (particuliers et professionnels).

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Publié mercredi 24 mai 2023 à 07:49
Bicim : Toujours plus proche du client

 Cette rencontre est la première d’une série d’ateliers lancée par la Bicim pour se remettre sur le marché

 

 

Cette rencontre était présidée par le directeur général de cette banque, Daniel Touré. Étaient également présents, le directeur commercial pour la clientèle des particuliers et professionnels, Abdourahmane Bengeloune, et la directrice clientèle des particuliers et des professionnels, Irène Tuo.

Après son initiative dénommée les «90 jours pour transformer le retail», cette rencontre est la première d’une série d’ateliers que la Bicim a lancée pour se remettre sur le marché. Objectif : permettre aux participants de savoir comment renforcer la relation bancaire et accroître les revenus. Spécifiquement, ces ateliers permettront à l’établissement financier d’être plus proche du client. Ce sont des lieux d’échanges pour connaître les réalités et les préoccupations des clients en vue de leur proposer des solutions innovantes.

Pour la directrice clientèle, Irène Tuo, la Bicim, en organisant ces échanges,   compte désormais accompagner ses clients sur tous les plans de leur vie et les aider à faire grandir leur activité en finançant leurs projets. Aussi, a ajouté Irène Tuo, l’enjeu est de positionner la Bicim dans l’esprit des Maliens et de leur montrer qu’elle est une banque pour tout le monde.

Selon la directrice clientèle, la Bicim est non seulement pour les personnes  qui ont de gros revenus, mais aussi pour les vendeuses de fruits. Elle a révélé que des solutions sont prises en interne pour permettre aux populations qui sont laissées pour compte d’avoir des comptes bancaires. Le directeur commercial, Abdourahmane Bengeloune, précisera que cet atelier a pour but de rencontrer la clientèle dite professionnelle et les Petites et moyennes entreprises (PME) pour leur réaffirmer la volonté de la banque de les accompagner sur la voie des engagements et même pour les placements des excédents de trésorerie.

Aussi, s’agit-il de leur faire comprendre que la Bicim est une banque inclusive et qui propose vraiment des solutions adaptées à leur situation. «Notre volonté est de devenir une banque universitaire, une banque ouverte à tout le monde et qui est dans l’inclusion financière conformément aux recommandations de la Bceao», a déclaré Abdourahmane Bengeloune. Des mécanismes sont en train d’être mis en place pour correspondre aux clientèles, a-t-il dit.

La Bicim, selon le  directeur général Daniel Touré, s’est transformée depuis 2020 en banque citoyenne et s’engage de plus en plus dans le développement économique du pays. Pour ce faire, elle ne s’intéresse pas qu’aux grandes entreprises ou aux multinationales, mais aussi aux petites entreprises.

Dr Diallo Deidia Kattra est domiciliée à la Bicim depuis une vingtaine d’années. Elle fait partie des premiers clients de la banque. Au début, la promotrice de pharmacie était «satisfaite» des services de la Bicim en matière de suivi et d’accompagnement. Mais après, il y a eu des péripéties qui ont altéré la qualité de ses services.


La participante s’est réjouie de la tenue de ces échanges qui, espère-t-elle, apporteront des solutions aux différentes préoccupations de la clientèle. La Bicim a été créée en 1999. Société anonyme ayant son siège à Bamako, elle compte plusieurs agences sur son réseau de Bamako. En accord avec sa nouvelle politique d’extension, la banque continue son déploiement avec une ouverture prévisionnelle de 5 agences par an. Depuis décembre 2020, Atlantic Financial Group (AFG) est actionnaire majoritaire de la Bicim.

Anta CISSÉ

 

Rédaction Lessor

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